电话营销发展基础的关键要素

电话营销（telemarketing）是指利用电话接线员来吸引新客户和联系老客户，以了解他们的满意度或能否接受订单。那么电话营销的发展基础有哪些呢？

1、数据库营销（Data Marketing）是基于数据寻找具备需求的客户群体，以此展开商务活动。

2、数据库的来源有两种：企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的、日用品的、生命保险等等，它们被称为DM（Direct Mail）。

3、DM的反应率非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发送给那些有需求、可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

以上就是对电话营销发展基础的相关内容。