領導與下屬溝通的方法

一個優秀的領導首先要具備的素質就是良好的溝通力。良好的溝通不僅能夠樹立威信，更能充分調動下級的積極性，讓他們的潛力得到最大發揮。本文為您系統介紹領導與下屬有效溝通的七大要點、實用技巧以及四大法門。

七大要點

1、“偉大”來源於對待小人物上。

領導與下屬人格上是平等的，職位不同並不意味著人格貴賤。尊重你的下屬，會不斷提升你的威望。正如某銀行行長每次進入單位大門都主動問候門衛和臨時工，這些看似小事極大提升了他的威信和人格魅力。

2、多激勵少斥責。

及時的肯定和鼓勵能讓下屬感受到價值。當面積極激勵，私下指導不足。避免斥責造成逆反心理。例如同樣是保齡球比賽，前者激勵式回應會讓下屬更有動力，而後者會引發防御心理。

3、放下架子站在下屬的角度考慮問題。

設身處地、將心比心是溝通的關鍵。站在對方立場思考，才能找到對方真正關注的點，從而達成共識。

4、領導應該是下屬真正的朋友。

以誠相待、動之以情、曉之以理。讓下屬認為你是真心為他們著想，成為他們真正的朋友和可靠的領路人。

5、語言幽默，輕松诙谐。

恰當的幽默能營造和諧的談話氛圍，讓交流更順暢。讓下屬在輕鬆愉快的氛圍中接受指導和激勵。

6、與下屬常談心，增強凝聚力。

主動了解下屬的工作、生活和發展需求。定期談心能增強團隊凝聚力，讓員工感受到重視，從而提升整體工作表現。

7、當眾講話對下屬要有激勵作用。

在公眾場合的表達要具有鼓動性和條理性。領導者在群眾面前的能力表現直接影響士氣和向心力。

溝通技巧

以下是管理人與下屬溝通時，須掌握的核心技巧：

• 將“影響員工”列入管理目標
• 時常對員工卓越的工作表現作有意義的贊賞
• 以輕松的形式與員工交流
• 親自到工作場所與員工會面
• 以開放的心態聆聽員工意見
• 與員工分享非機密資料
• 止打擊士氣的行為
• 傾聽占時間80%，說話占20%
• 向員工收取謠言並作跟進
• 每次會議後向員工提供相關資料

號令方法

發布命令和指示時注意：

• 語氣適當：謙遜有禮、溫和而嚴肅
• 任務明確：說清目標、標準和期限
• 檢查監督：以和藹態度了解進展，提供幫助

四大法門

1. 嚴格要求自己率先垂範
2. 團結和維護大多數人的利益
3. 做到賞罰分明
4. 學會與下屬相處，平衡和藹與威嚴

駕馭妙法

1. 設身處地為下屬著想
2. 充分信任
3. 為下屬提供服務
4. 言而有信
5. 公開嘉獎，私下批評
6. 提出有意義的目標
7. 保持自然親近的態度
8. 克服成見，真心愛護下屬

情景處理

面對各種情境時的應對策略：

• 說服別人：理性分析、依據事實
• 調解糾紛：周密調查、因人施策
• 保持冷靜：不要一味退讓，必要時堅決回擊
• 正人先正己：以身作則
• 維護下屬自尊：避免讓人丟臉

注意事項

• 求助下屬時要明確告知用意和具體要求
• 任務成功後及時給予獎勵和肯定
• 避免以主管自居，傾聽下屬聲音
• 了解員工脾氣和特點，發揮他們的長處
• 保持微笑，以誠相待