12月12日,曼谷飛往南京的泰國亞航航班上,一名乘客將泡面熱水濺向空姐導致返航;12月16日,合肥飛往廣州航班上乘客脫鞋將腳放前座靠背並辱罵乘務員;12月17日,重慶飛往香港航班上前後排乘客在萬米高空大打出手……近期多起機上衝突事件均發生在國人身上,引發對国民素質與形象的深思。
隨著生活水平提升,境外旅遊已成為新常態。然而從埃及神廟刻字到盧浮宮水池洗腳,部分國人在旅途中的形象確實有待改觀。儘管如此,美國《僑報》社論指出,無禮的「任性」旅客只是少數,文明出行的仍是大多數。無論如何,旅途中的表現更能折射個人素質,而少數人的低素質可能與以下因素相關。
具體而言:一是缺乏安全意識,不懂得到底需要雙方共同維護。飛機安全依賴嚴格規範,如飛行中關閉手機、滑行時系好安全帶,而機上打架等於拿生命當兒戲;二是缺乏公共道德意識,作為公共場所的飛機上,這些不文明行為損害了現代文明社會的基本禮儀;三是缺乏法律意識,法制觀念薄弱,對其行為已構成違法且將面臨法律後果所知甚少。
經濟快速發展帶動收入水平躍升,但部分人素質提升卻落後於物質富裕。少數「暴富」人士擁有「特權」思維,認為金錢或地位可獲特殊對待,稍有不順即對工作人員施以言語或體態暴力。物質富裕反而映照出精神世界與道德禮儀的虛缺。
社會轉型期不公感與壓力加劇,疏解管道有限使人心中積聚負能量。在旅途陌生環境中,部份人覺得無需顧慮他人評價,進而做出偏離道德的行為,導致道德約束力弱化。
環境心理學家指出,當今流動性社會中,人們更著重個人舒適而忽視他人感受;電子產品濫用導致對話能力下降,個體更顯自我中心。因此,部份乘客擅自放倒座椅靠背,忽略了後排乘客的合理需求。
機上舉止是社會現實的縮影,亦是國家公德心的展現。每位公民都應反思如何通過自身行為提升整體形象,讓境外旅遊成為展示高素質的窗口而非反面教材。我們既要建立「規則面前人人平等」的制度,堅決落實執行;也要傳播「不為任何環境帶去不快」的禮儀原則,旅途中多一分體諒與换位思考,共同維護中國形象。
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