管理者自省：員工跳槽背後的責任與省思

管理者自省：員工跳槽和你有關系嗎

企業不重視人事部門

我們很難從身邊發現一個企業有優秀的人事部門（管理團隊），該企業員工的「跳槽」相對率很低。可是許多中小企業沒有人事部門，認為人事部門可有可無，一談部門設置就是營銷部；也有的企業把人事部門當成「花瓶」或直接打入冷宮。

更有甚者，中小企業的人事人員選拔標準不是專業能力，而是資歷與對老板的忠誠度。這樣的非專業團隊如何做好人力資源管理？不加強學習就想做好人事工作，實屬難以想像。我們一再強調人是第一生產力，21世紀最貴的是人才，但企業先有沒有善用並尊重人力部門？是否真正在用腦研究企業的人？是否合理配置資源並給予足夠的發展空間？

企業管理混亂，制度形同虛設

員工的「跳槽」與公司制度和管理密不可分。企業是否有明確的崗位與「績效考核」制度？能否真正落實「能者上，庸者下」的自然競爭法則？在管理混亂、人治大於法制的環境下，務實與靈活的員工容易陷入「做面子事業、磨洋工」的困境，而真正有理想、有抱負的優秀人才則會因看不到成長與前景而選擇離去。

員工的「跳槽」，部門主管責任重大

雖然人心難測，但優秀的主管應能從日常表現中察覇員工的心裡變化。年底年初是跳槽高發期，主管對核心成員需格外關注，及時進行技巧性、藝術性的溝通與挽留，避免年後發現精兵離隊。

員工的「跳槽」，企業人事部門罪責難逃

人事部門不應只負責「找人、塞人」，更需關注員工在企業的發展與滿意度。現實中，許多人事工作停留在表面，卻忽視了員工的心態與需求——如同行銷必須了解消費者。事實上，80%的在職者並非在於待遇而更關注成長與被尊重，HR必須「明明白白員工心」，建立對應的制度與管理機制，與時俱進、密切跟蹤市場與人才對標，確待資優人才在薪酬與發展上與行業水平保持合理對稱。