引導禮儀小知識

　　接待人員應掌握基本的引導禮儀，帶領客人前往目的地時需注意方法及姿勢。以下是常見場所的引導禮儀要點：

樓梯的引導禮儀

　　引導客人上樓時，讓客人走在前方，接待人員位於後方；下樓時則相反，接待人員在前、客人在後。上下樓梯時務必注意客人的安全。

電梯的引導禮儀

　　引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，客人跟隨進入後關閉門。達達楼层時，接待人員按“開”鈕，讓客人先出電梯。

客廳裡的引導禮儀

　　客人進入客廳後，接待人員用手勢請其坐下。客人落座後行點頭禮離開。若客人坐錯位置（靠近門邊為下座），應請其移至上座。

走廊的引導禮儀

　　引導時，接待人員應走在客人前方二三步的位置，並讓客人走於內側。