如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方产生兴趣，你便是很好的交际人物。因为这个范围是很广的，也许是工程师，也许是法学家，或者是教师，或者是艺术家，或者是打石工人。总之，无论三教九流，各种阶层的人物，你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣，真是不容易的。不过不论难易，我们总不能不设法打通这道难关，常见许多人因为对对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下工夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以要充实你自己的知识。
一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话中应对如流。学问是一个利器，有了这一利器，一切皆可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是所谓常识却是必须具备的。具备了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么应付任何人作十分钟的趣味谈话，我想是不难的。你须多读书多看报，世界的动向，国内的建设情形，科学界的新发明和新发现，世界各地的地方特点或人物的特性，以及艺术新作、时尚服饰、电影戏剧作品的内容等等，都可以从每日的报章和每月的杂志中看到。诚能如是，则应付各种人物，自然胜任愉快。
香港九龙有一间美容院，生意兴隆为当地之冠。有人去问其发达的理由，店主人只是承认，完全由于他的美容师在工作时长于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢？很简单，店主人说：我每月把各种报纸杂志都买回来，规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读，当做日常功课一样，那么他们自然会获得最新鲜的说话资料，大博顾客的欢心。倘若你说你不高兴看报纸，或者你说没看报纸的工夫，那么请你不必再研究说话的艺术了，连书报都不爱看，都不肯找出时间来看的人，我们不会希望他在任何一项门类里成功的。无论要达到什么目的，不劳而获的方法，世界上还没有发明呢！
一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入肠胃，药性发挥作用，疾病也就好了。我们要对他人的规劝，在未说之前，先来给对方一帖蜜饯，便让人先尝一些甜，然后你再说出规劝的话，对方也就容易接受了。某机关陈主任，有一天对一位女打字员说：'你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。'那位女打字员突然听到了主任对她这样的赞誉，受宠若惊。陈主任于是再接下去说道：'可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你以后打字的时候，对于标点应该要特别注意一些才好。'陈主任这样说说话，虽然未免太露骨一些，然而，他这一种方法，还是值得我们仿效的。因为，如果他爽直地告诉女打字员，叫她对于标点要特别地注意，她心里就会感觉今天受了上司的责备，这是十分羞愧的，她的心中也可能会不舒服好几天，她也许还会为自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有错误或是不清楚，所以她不能负这错误的全部责任。这样一来，陈主任的规功不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢！
如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。比如你对人家说：'我要你这样做'，但你不这么说，而是用商量的口气说：'你看这样做好不好呢？'假如你要你的秘书写一封信，你把大意讲完之后，要再问一句：'你看这样写是不是妥当？'看了要修改的地方，再说：'如果这样写，你看怎样？'你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应该用命令的口气。假设在一个盛夏的中午，一群工人在休息，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏惧监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是肯定的。如果那位监工上前和颜悦色地说：'天气真热，坐下来休息一会儿还没不停流汗，这怎么办才好呢！朋友，现在这些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶，好吗？我想，工人们当然会一声不响地忍着暑热去工作了。
假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察言观色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时，必先看看周围的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。
如果你具有一般的普通常识，即使你不能有各种专门的学问，也足够应付各式人了。因为即使你不能应付自如，你总会提问，提问可以使对方开口，假如你的对手是医生，你对医学虽完全是门外汉，你就可以用间接的方法来接开这局面，从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可以一直逗他谈下去，遇到教师则问他在学校的情形，学生的素质和倾向。总之，提问，是一个打开对方话匣子的最好方法。
总结：人际交往中的说话技巧并非与生俱来，而是可以通过有意识的阅读、观察和实践来培养的。关键在于：储备常识、把握时机、委婉表达、善用提问。只要方法得当，每个人都能成为令人愉快的交际者。
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