突遇電梯故障時的正確應對方法

現代大樓普及電梯，雖為生活帶來便利，但故障時亦潛藏安全風險。若不幸突遇電梯故障，應如何妥善應對？以下為您整理三大類情境及相應處置方式。

1、電梯停止運行時

保持冷靜：切勿恐慌或亂動，避免消耗體力及加重恐懼。深呼吸，盡量平穩、緩慢地吸氣與呼氣。

發出求救信號：立即使用電梯內的對講機或電話聯絡物業或維護單位；若無效，可按下警鈴報警。當手機有訊號時，可直接撥打119向消防人員求助。此外，可嘗試拍門呼救，甚至脫下鞋子用力敲打門體，以傳遞求救信號。

等待救援：救援人員到達後，務必聽從指揮，並配合其行動，以確保自身安全。

2、電梯速度突然加快時

按下每層樓按鈕：迅速將所有層數按亮，若電梯配備有緊急停止鍵或應急電源，應立即觸發，阻止電梯下坠。

保護自身姿勢：迅速以背部和頭部緊貼梯箱內壁，利用剛性結構為脊椎提供支撐；雙膝彎曲、腳尖點地、腳跟抬起，以彈性方式吸震減少沖擊；同時用雙手抱頭，避免頸部受傷。

3、電梯停梯且無法開門時

此時「停梯」實際上是電梯的自主安全保護機制，並非異常。乘客應保持冷靜，切勿強行扒門或從頂棚安全窗脫困—因對井道結構不熟悉，盲目行動極易導致更高風險。正確做法是：按下內部警報鈕或使用通話裝置聯絡物業管理人員，亦可直接撥打110請求協助，等待專業人員執行救援。