建设银行相关负责人表示，各发卡银行与商户之间有协议，银行会根据商户类别设定手续费标准，但协议中明确规定商户不得向消费者收取或变相转嫁手续费。使用银联POS机刷卡，每笔业务收取千分之五手续费，最高20元封顶，手续费应由商家支付，在刷卡时直接扣除。以消费者消费金额太小为理由拒绝刷卡或让消费者承担刷卡手续费的行为，都是不合理的，违反了银联与商户签署的入网协议，消费者有权拒付或向银联投诉。
那么，消费者遇到强行索要刷卡手续费怎么办？银联上海总部工作人员明确表示，只要消费者手中有商户曾要求支付手续费的证据，他们就可以对签约商户展开核查，以违反协议条款为由，为消费者讨回不应收取的手续费。
相关报道：https://www.radiottj.com/jingji/system/2009/05/17/000138740.shtml
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