正確站姿的基本要領

儀態是客戶互動中舉止與風度的呈現。深受好評的服務人員，重點不在外型，而在於優雅的儀態。因此，每位員工都應注重站姿、坐姿舉止，維持莊重、自信、自然且得體的形態。

禮儀站姿要領
 

上身保持正直，胸口挺起收腹，腰背挺直，肩膀放平，雙臂自然下垂，雙腿緊貼站直，肌肉輕微收縮；站姿可分為側放式、前腹式、與後背式三種。

站立時須頭正目平，嘴微閉，臺臉帶微笑；

雙肩自然下垂或於體前交叉，右手置於左手上方，以維持向前提供服務的最佳姿態（前腹式）。

女子與男子站姿的差別

女子站立時，雙腳呈 “V” 字型，雙膝緊貼，兩腦後跟相靠；

男子站立時，雙腳與肩同寬。

保持重心穩定，避免偏向左右；

站立時不可雙手交腰或交叉胸前；

站久時，腳可後退半步調整，但上半身仍須保持正直，並避免腳部過度前伸或分開過大。