做秘书如何提升自我价值

做秘书如何提升自我价值

核心观点：秘书工作应主动创造“附加值”

小琼是某公司总裁的秘书。该公司从无到有，年营业额接近10亿元人民币。这天上午总裁正在召开营销会议，财务总监许总来电：“小琼，你好！我是财务部的许杰。”

“许总，您好。”

“大老板（指公司总裁）这几天能抽时间出来吗？北京的罗总想来拜访他，一起吃个饭。”

“老板开完会后，我问他的意思，回头给您电话。您看可以吗？”

“谢谢。”对方挂断电话。

总裁散会后，小琼马上把财务部的意思告诉了总裁。总裁想了一会儿，反问小琼：“你看我有必要见这个罗总吗？”

小琼没想到总裁会这样问自己，她不知如何回答才好，不过，她看到总裁显得很失望。

按理说，小琼已完整地转达了许总的意思，工作中不存在任何瑕疵，总裁没有理由对小琼失望。见不见那个罗总，已经属于总裁自己的工作范畴，小琼能提出建议固然好，提不出也并没有错，因为小琼毕竟只是个秘书。那么，在这件事情上总裁为什么对小琼失望呢？如果单纯从转接电话这个角度看，小琼并没有失职，但如果从辅助总裁工作的助手这个角度来衡量，那小琼做得远远不够，因为她在这里只起一个“传声筒”的作用。由于罗总是财务总监介绍过来的，因此小琼应该知道总裁对这家证券公司不太熟悉，所以总裁在做“见不 见这个罗总”的决策之前缺乏相应的依据；他可能会这样想：“见面吧，可能只是一场无聊的应酬，除了浪费时间，没有什么实际意义；不见吧，也可能失去一个难得的 商业机会。”小琼作为总裁的秘书，有责任为上司的决策提供及时、充足和准确的信息。

如果小琼在接到许总电话时，想到了总裁在做“见不见罗总”这个决策时缺乏相应的信息依据，她就会预先收集相关信息，比如在接许总电话时询问公司的背景和来访的意图，也可以去网上查找相关资料，这样，在总裁征询自己意见的时候，就可以把自己提前收集到的相关信息提供给总裁。总裁有了这些信 息，自然能及时作出决策。而小琼收集的这些信息就是她给这个电话增加的“附加值”，小琼也因此不再是只起“传声筒”的作用。

秘书工作在企业运行的过程中是不可或缺的，但大部分秘书工作又显得平凡而琐碎，因此，秘书在为企业上司处理日常工作的时候，应尽可能地给工作增加“附加值”。其实，不只是接电话可以增加“附加值”，所有的秘书工作都可以增加“附加值”，即使给客人倒一杯茶，在递茶水时 对客人微笑，让客人感到更亲切，对本公司更有好感，这也是秘书创造的“附加值”。

用心做事，精益求精，虽然秘书的主要工作是“打杂”，但如果你热爱自己的工作，对自己做的每一项杂务都抱着精益求精的态度，那你就能给自己的每一份工作增加“附加值”；对企业来说，产品的附加值就是利润！对秘书来说，工作的附加值就是自己的竞争力！如果你给自己的每一项工作都增加“附加值”，那上司自然就会对你刮目相看。相反，如果你认为秘书工作只是“打杂”，那么，上司有可能让你永远“打杂”！